Обмен и возврат товара

В интернет-магазине MIRTU вы можете обменять или вернуть товар через процедуру «Возврат товара».

Условия обмена и возврата

Срок: 14 календарных дней с момента получения товара.
Требования: Товар должен быть неношеным и сохранять товарный вид.
Основание: Возможность обмена или возврата непродовольственного товара согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей».

Новая обувь: Неношеная, с сохранением товарного вида, в фирменной упаковке.

Товар бывший в употреблении: Возврат возможен по письменному заявлению с приложением чека и проведением проверки качества (10–20 рабочих дней).

Отправьте фото/видео товара на почту: mirtu.kz@gmail.com.
Дождитесь подтверждения в течение 3 рабочих дней.
Передайте бланк возврата в офис (мкр. Мамыр 7, 8/5, офис 3).
Получите возврат средств тем же способом, которым производилась оплата (в течение 5 рабочих дней).

Обмен товара возможен в течение 30 календарных дней с момента получения товара. Товар должен соответствовать требованиям для возврата.

Получение возврата/обмена: Как только ваш товар будет получен и проверен на складе, с вами свяжутся в течение 24 часов.
Возврат денег: В Алматы — тем же способом, которым производилась оплата; по Казахстану — на банковскую карту (срок возврата зависит от банка).
Возмещение за пересылку: Возмещается только в случае бракованного или ошибочно отправленного товара.
Срок на возврат: 30 дней с момента получения посылки.
Гарантия: 30 дней на целостность подошвы и соединение верха с подошвой; не распространяется на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру и др.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.