Құпиялылық саясаты және төлем шарттары

Төлемдер

Банк картасымен онлайн төлем

MIRTU сервисі интернет-эквайрингке қосылған, Сіз Қызметті халықаралық төлем жүйелерінің банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған Тариф расталғаннан кейін «Bereke Bank» АҚ процессинг орталығының төлем беті бар қорғалған терезе ашылады.

Банк картаңыздың деректерін енгізуіңіз керек. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады. Егер Банк-эмитентіңіз осы технологияны қолдаса, қосымша сәйкестендіру үшін оның серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы уәкілетті Банк-эмитенттен нақтылаңыз.

Онлайн төлем қызметі Халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес, құпиялылық пен төлем қауіпсіздігін сақтау принциптерімен жүзеге асырылады; ол үшін тексерудің, шифрлаудың және жабық байланыс арналары бойынша деректерді берудің ең өзекті әдістері қолданылады. Банк картасы деректері процессинг орталығының төлем бетіндегі қорғалған терезеде енгізіледі.

Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта иесінің атын, карта мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Қажетті деректердің барлығы банк картасының бетінде көрсетілген. CVV2/CVC2 — картаның артқы жағындағы үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін банк-эмитентіңіздің беті ашылады. Статикалық 3-D Secure бапталмаған болса, ол телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. 3-D Secure коды келмесе, банк-эмитентіңізге хабарласыңыз.

3-D Secure — интернеттегі карта төлемдерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін заманауи технология. Операцияны жасайтын карта ұстаушының түпнұсқалығын бір мәнді анықтауға және карта бойынша алаяқтық тәуекелін барынша төмендетуге мүмкіндік береді.

Қауіпсіздік кепілдіктері

«Bereke Bank» АҚ процессинг орталығы банк картаңыздың деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандарты бойынша қорғайды және өңдейді. Төлем шлюзіне ақпарат SSL шифрлау технологиясымен беріледі. Әрі қарайғы беру сенімділігі ең жоғары жабық банк желілері арқылы жүреді. «Bereke Bank» АҚ картаңыздың деректерін үшінші тұлғаларға бермейді. Карта ұстаушыны қосымша аутентификациялау үшін 3-D Secure хаттамасы қолданылады.

Жасалған төлем бойынша сұрақтарыңыз болса, төлем сервисінің клиенттерді қолдау қызметіне тікелей mirtu.kz@gmail.com электрондық поштасы арқылы хабарласа аласыз.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты, мекенжайы, телефон, e-mail, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және MIRTU сервисінде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне ЖК «MIRTU» кепілдік береді. Төлем карталарымен барлық операциялар халықаралық төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүреді. Ақпарат берілгенде карталық онлайн төлемдердің арнайы қауіпсіздік технологиялары қолданылады, деректер процессинг компаниясының қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде өңделеді.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

Авторизация жүйесі сатып алушыға төлем картасының реквизиттері (нөмір, мерзім, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрлана алмайды.
Сатып алушы төлем деректерін MIRTU қосымшасында емес, «Bereke Bank» АҚ авторизация жүйесінде тікелей енгізеді, сондықтан карта реквизиттері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.

Қызметті сатып алу ережелері

MIRTU сервисінде таңдалған тарифті төлей отырып, сіз Жария оферта шарты мекенжайында орналасқан жария оферта шартымен келісетініңізді растайсыз.

Ақшаны қайтару

Банк картасына қаражатты қайтару үшін компания талап бойынша электрондық поштаға жіберетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге mirtu.kz@gmail.com мекенжайына жіберу қажет.

Қызмет көрсету бойынша негізді наразылықтар болған жағдайда, Компания «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде қаражат банк картасына қайтарылады.

Қате жүргізілген операциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі және қате есептен шығаруды растайтын чектер/түбіртектер қоса берілген жазбаша өтінішпен mirtu.kz@gmail.com мекенжайына хабарласу қажет.

Қайтару сомасы көрсетілген қызметтер құнын шегергендегі сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және қаражатты қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен басталады және мереке/демалыс күндерін есепке алмай жұмыс күндерімен есептеледі.

Төлемнен бас тарту себептері

банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған — мұны Банк-эмитентіңізден білуге болады;
банк картасында төлемге қаражат жеткіліксіз. Картадағы қаражат туралы картаны шығарған банктен білуге болады;
банк картасы деректері дұрыс енгізілмеген;
банк картасының мерзімі өтіп кеткен. Мерзім әдетте картаның беткі жағында көрсетіледі (ай мен жыл). Толығырақ банк-эмитенттен білуге болады.

Банк картасымен төлем және MIRTU сервисінің жұмысына қатысты басқа сұрақтар бойынша мына телефонға хабарласыңыз: +7 702 772 01 37.

Құпиялылық

Жалпы ережелер

Осы Құпиялылық саясатының (бұдан әрі – Саясат) нормалары Пайдаланушылар Сервисті пайдаланған кезде, оның ішінде тіркелу рәсімінен өткенде және/немесе қорғалған беттер арқылы Сервис функционалын кез келген басқа пайдаланғанда Сервис пен оның Әкімшілігіне белгілі болуы мүмкін кез келген ақпаратқа (жеке деректерге) қатысты қолданылады. MIRTU сервисінің қызметі ашық сипатта. Сервисті пайдалану (кез келген көлемде, нысанда және т.б.) осындай Пайдаланушының осы Құпиялылық саясатының шарттарымен және оның жеке деректерін өңдеу тәртібімен толық келісетінін білдіреді. Осы Құпиялылық саясатының акцепті — Сервисте тіркелу рәсімінен өту, сондай-ақ Сервиспен танысуға және/немесе тіркеусіз қолжетімді функционалды пайдалануға бағытталған кез келген басқа әрекеттер, сондай-ақ Сервис Әкімшілігі Сервисті немесе оның функционалын пайдалануға бағытталған деп қабылдауы мүмкін әрекеттер. Пайдаланушы Құпиялылық саясатының нормаларындағы ережелермен келіспесе, Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті. Пайдаланушының Сервисті кез келген пайдалануы осы Құпиялылық саясатының барлық ережелерімен толық келісуін және қабылдауын білдіреді. Осы Құпиялылық саясаты тек Сервиске қолданылады. Сервис Әкімшілігі Пайдаланушы Сервистегі сілтемелер бойынша өтуі мүмкін үшінші тұлғалардың интернет-ресурстарын бақыламайды және олар үшін жауап бермейді. Сервис Әкімшілігі Пайдаланушы Сервиске ұсынған жеке деректердің шынайылығын тексермейді, бірақ мұндай жеке деректердің шынайылығын бақылау құқығын өзіне қалдырады. Осы Құпиялылық саясатының бір немесе бірнеше ережесі күшін жойса немесе жарамсыз болып шықса, бұл қалған ережелердің жарамдылығына немесе қолданылуына әсер етпейді. Пайдаланушы осы Құпиялылық саясатын өзгерістерге тексеруге жеке жауапты. Сервис Әкімшілігі осы Құпиялылық саясатын кез келген уақытта өз қалауы бойынша алдын ала және кейінгі хабарламасыз өзгерту немесе толықтыру құқығын өзіне қалдырады. Саясат MIRTU қызмет көрсету Ережелерінің ажырамас бөлігі болып табылады. Бас әріппен жазылған сөздер қызмет көрсету Ережелеріндегідей мағынада қолданылады. MIRTU Саясатқа кез келген уақытта өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгертілген редакция MIRTU компаниясының сайтында орналастырылған сәттен күшіне енеді. Орналастыру күні құжатта көрсетіледі. Интернетте жүзеге асырылатын қосылыстардың жалпы принциптері бойынша берілетін және жүйелік логтарда болатын деректер (мысалы, IP мекенжайы) MIRTU Сервисінде біздің сервисті әкімшілендіруге байланысты техникалық мақсаттарда қолданылады. Сонымен қатар IP мекенжайлары статистикалық және демографиялық деректерді жинау үшін қолданылады (мысалы, қосылыс жүзеге асырылатын өңір туралы). https://mirtu.kz/ сайты жеке қажеттіліктер мен мүдделерге сәйкес қызметтер мен контент ұсыну үшін cookies қолдануы мүмкін. Браузерде cookies өшіру негізінен қызметтерімізді пайдалануды бұғаттамайды, бірақ белгілі бір қиындықтар тудыруы мүмкін. Cookies біздің сервистерді пайдалану туралы статистикалық мәліметтер жинау үшін де қолданылады.

Деректерді тексеру, өзгерту және жою құқығы. Шектеулер

Пайдаланушы немесе Серіктес өз деректерін кез келген уақытта қарауға құқылы, сондай-ақ MIRTU Компаниясымен келісім бойынша оларды жаңартуға немесе жоюға мүмкіндігі бар. https://mirtu.kz/ сайтындағы қатысуы қызметтерімізді заңсыз пайдалану салдарынан тоқтатылған тұлғалардың қайта тіркелуіне жол бермеу үшін біз қайта тіркелу мүмкіндігін бұғаттауға қажетті деректерді жоюдан бас тарта аламыз. Деректерді жоюдан бас тарту заңнамада көзделген жағдайларда да болуы мүмкін. Заңнама рұқсат еткен жағдайларда MIRTU Пайдаланушы немесе Серіктестің белгілі бір деректерін үшінші тұлғаларға аша алады, егер бұл сол үшінші тұлғалардың авторлық (немесе басқа) құқықтарын қорғаумен байланысты болса (бірақ тек құқық иесінің жазбаша өтініші бойынша), не MIRTU компаниясы мен үшінші тұлға арасындағы Сервиске қатысты шарт негізінде (мұндай шартта үшінші тұлғаның құпиялылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз ету шарты міндетті түрде болуы керек). Мұндай өтініш берген құқық иесі контент/өнім/қызметке авторлық (немесе басқа) құқықтарға ие екенін құжаттық дәлелдеуге міндетті. Сондай-ақ осы құқықтардың бұзылуына айқын күдік болуы керек. MIRTU компаниясы сондай-ақ өзінің қолындағы Пайдаланушы деректеріне Пайдаланушының қалауы немесе келісімі бойынша, не нормативтік құқықтық акт негізінде дерек алуға құқығы бар мемлекеттік органдардың талабы бойынша қолжетімділік аша алады. MIRTU компаниясына жіберілетін электрондық хабарламалар мұрағатталады (сақталады) және белгілі бір жағдайларда дәлел ретінде пайдаланылуы мүмкін. MIRTU Сервисі Пайдаланушылар тіркелу кезінде және кейіннен ұсынған барлық деректердің шынайы екеніне сенеді және Пайдаланушылар дұрыс емес немесе ескірген деректерді өздері түзетеді. Пайдаланушылар сондай-ақ тек өз деректерін хабарлайтынына немесе үшінші тұлға — дерек субъектісінен оның деректерін хабарлауға тиісті түрде ресімделген келісім алғанына кепілдік береді. Осы ережелерді бұзғаны үшін MIRTU Пайдаланушыларға жауап бермейді.

Басқа интернет-сайттарға сілтемелер

MIRTU Сервисі Пайдаланушы MIRTU Сервисінде орналастырылған сілтемелер бойынша өтетін басқа сайттардың (оның ішінде Серіктестер сайттарының) иелері немесе әкімшілері қолданатын деректерді қорғау саясаты үшін жауап бермейді. Деректеріңізді енгізбес бұрын тиісті сайттарда орналастырылған деректерді қорғау туралы мәлімдемелердің мазмұнымен танысуды ұсынамыз. Пайдаланушы немесе Серіктес MIRTU Сервисінде олар орналастырған сілтеме апаратын сайттағы контент үшін толық жауапты.

Пайдаланушыға немесе серіктеске жіберілетін мәліметтер (хабарламалар, хабарландырулар)

MIRTU Сервисі барлық Пайдаланушыларға Сервистегі маңызды өзгерістер мен жақсартулар туралы, сондай-ақ сервистің жұмысына тікелей қатысты өзге мазмұндағы электрондық хаттар (push-хабарландырулар) жіберу құқығын өзіне қалдырады. MIRTU сондай-ақ коммерциялық сипаттағы электрондық хабарламалар, атап айтқанда жарнамалық хабарламалар жібере алады. Жарнамалық және басқа коммерциялық хабарламалар жүйе есептік жазбасына жіберілген немесе одан жіберілген электрондық хабарламаларға да қоса берілуі мүмкін.

Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін бар күшімізді саламыз, бірақ біздің ықпалымыздан тыс факторлардың әсерінен ақпарат ашылған жағдайда ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз. https://mirtu.kz/ сайты және ондағы барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз «сол қалпында» ұсынылады. Біз Сервис сайтына қолжетімділіктің шектелуі салдарынан туындаған қолайсыз салдарларға, сондай-ақ кез келген залалға жауап бермейміз.

Дауларды шешу

Пайдаланушы мен Сервис Әкімшілігі арасындағы қатынастардан туындайтын даулар бойынша сотқа талап қоймас бұрын міндетті шарттар: 1) келіссөздер. Даулы жағдай шешілмесе, онда 2) дауды ерікті реттеу туралы жазбаша ұсыныс беру. Шағым алушы шағымды алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде шағым берушіні қарау нәтижелері туралы жазбаша хабардар етеді. Шағым хаттар тараптардың орналасқан жері бойынша курьермен немесе табыс етілгені туралы хабарламасы бар тапсырысты пошта жіберілімімен жіберіледі. Шағым хаттарды басқа тәсілдермен жіберуге жол берілмейді. Келісімге қол жеткізілмесе, дау ҚР қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот органына беріледі. Осы Саясатқа және Пайдаланушы мен Сервис Әкімшілігі арасындағы қатынастарға ҚР қолданыстағы заңнамасы қолданылады.

Байланыс

Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша mirtu.kz@gmail.com мекенжайына хабарласыңыз.