Ауыстыру және қайтару

MIRTU сервисінде «Тауарды қайтару» рәсімі арқылы тауарды ауыстыруға немесе қайтаруға болады.

Ауыстыру және қайтару шарттары

• Мерзім: тауарды алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн.
• Талаптар: Тауар киілмеген және тауар түрін сақтаған болуы керек.
• Негіз: ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес азық-түлік емес тауарды ауыстыру немесе қайтару мүмкіндігі.

Қайтаруға қойылатын талаптар

Жаңа аяқ киім: Киілмеген, тауар түрі сақталған, фирмалық қаптамада.

Пайдаланылған тауар: Чек қоса берілген жазбаша өтінішпен және сапаны тексеруден кейін қайтару мүмкін (10–20 жұмыс күні).

Қайтару рәсімі

1. Тауардың фото/видеосын мына поштаға жіберіңіз: mirtu.kz@gmail.com.
2. 3 жұмыс күні ішінде растауды күтіңіз.
3. Қайтару бланкін кеңсеге тапсырыңыз (Мамыр 7 ш/а, 8/5, 3-кеңсе).
4. Қаражатты төлем жасалған сол тәсілмен алыңыз (5 жұмыс күні ішінде).

Ауыстыру рәсімі

Тауарды ауыстыру оны алған сәттен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде мүмкін. Тауар қайтару талаптарына сәйкес болуы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

• Қайтару/ауыстыруды алу: Тауарыңыз қоймада қабылданып тексерілгеннен кейін 24 сағат ішінде сізбен байланысамыз.
• Ақшаны қайтару: Алматыда — төлем жасалған сол тәсілмен; Қазақстан бойынша — банк картасына (мерзім банкке байланысты).
• Жөнелту шығынын өтеу: Тек ақаулы немесе қате жіберілген тауар үшін өтеледі.
• Қайтару мерзімі: жіберілімді алған сәттен бастап 30 күн.
• Кепілдік: табан тұтастығына және үстіңгі бөліктің табанмен байланысына 30 күн; ішкі табанға, бауға, өкшелікке, фурнитураға және т.б. қолданылмайды.

Сұрақтарыңыз қалса, қолдау қызметімізге хабарласыңыз.